Digitale Transformation ist kein Trend – sie ist der neue Wettbewerbsfaktor. Unternehmen stehen entlang der gesamten Wertschöpfungskette vor der Aufgabe, agile, digitale Services für immer diversere Zielgruppen zu entwickeln. In einem Markt, der sich alle 6 Monate neu definiert, entscheidet allein Relevanz über Erfolg oder Bedeutungslosigkeit.
Nur wer kompromisslos kundenorientiert denkt und handelt, steigert seinen ROI nachhaltig – im Schnitt um bis zu 35 %. Genau hier setzen wir an: mit strategischer Marktkompetenz, datengetriebener Customer Experience und einem klaren Fokus auf geschäftlichen Mehrwert.
Wir verstehen Märkte – und die Menschen dahinter. Dieses Verständnis ist der Ausgangspunkt jeder unserer Maßnahmen und die Grundlage für die Schaffung echter, messbarer Mehrwerte.
Daten sind unser Kompass: Wir analysieren Zielgruppenverhalten, Motivationen und Nutzungskontexte entlang der gesamten User Journey. So erkennen wir, was Ihre Kund:innen wirklich antreibt – und wo Ihr Wachstumspotenzial liegt.
Auf dieser Basis entwickeln wir zielgerichtete Konzepte und maßgeschneiderte Prozesse für Web, App, Datenvisualisierung und IT-Schnittstellen. Das Ergebnis: Technologie, die wirkt – und Organisationen, die lernen.
Denn wir liefern nicht nur Lösungen, sondern etablieren Lernprozesse, die helfen, strukturelle Herausforderungen sichtbar zu machen und Defizite nachhaltig zu beheben.
"McKinsey betont, dass Automatisierung und digitale Transformation die Produktivität um 2 bis 3 Prozent jährlich steigern können."
- McKinsey & Company
Unsere ganzheitliche Arbeitsweise führt zu Ergebnissen, die Kunden, Mitarbeiter, Gesellschaft und Prozesse gleichermaßen voranbringen. Das macht Ihr Unternehmen flexibler, schneller und widerstandsfähiger – und sichert seine Zukunft.
KOMPETENZEN
GANZHEITLICHE LÖSUNGEN - AUCH FÜR TEILBEREICHE
Wir denken ganzheitlich, ohne den Blick auf das Detail zu verlieren. Hierdurch bieten wir Ihnen Digital Full Service. Unsere Leistung reicht von der Beratung im Umfeld der Schnittstellen, über Technik und Strategie, bis hin zur Softwareentwicklung.
STRATEGY / BERATUNG
Customer Journeys
Service- & Prozessberatung
MARKETING
Digital Branding
Mobile Kampagnen
Analytics & CRM
SOFTWAREENTWICKLUNG
Datenbankmanagement
Schnittstellen & API
RESEARCH & ANALYTICS
Retail & POS Monitoring
BI & Data-Dashboards
WEBSITES & APPs
Apps
eCommerce Shops
SOLUTIONS
Service- & IoT Management
POS Signage & Tracking
Wir sind spezialisiert auf die Entwicklung, Gestaltung und Optimierung von digitalen Prozessen. Hierbei denken wir ganzheitlich von End-to-End, von der Gestaltung der Bedienoberfläche, bis zur Verarbeitung und Aufbereitung der gewonnenen Daten.
LÖSUNGEN
FÜR DIE ZUKUNFT GEWAPPNET
#NEXT LEVEL SERVICE
Durch COVID19 wurde der Trend hin zu virtuellen Lösungen verstärkt. Die Herausforderung liegt in der Integration dieser Angebote im bestehenden Ökosystem (CX).
Mit Live Commerce bieten wir eine umfassende Toolbox für Onlineevents, Vertriebsveranstaltungen und Webseminare. Wir bieten Konnektoren zu unterschiedlichen Marktlösungen aus dem Bereich Video, Analytics und CRM und bieten somit eine nahtlose Einbindung in alle bestehenden Kunden- und Datenprozesse.
Verwaltung: Planen Sie Events und Webseminare und legen sie hierzu die passenden Landingpages an, laden Sie relevante Kunden- / Zielgruppen ein und behalten die Registrierungsquoten im Auge. Entwickeln Sie individuelle Produkt- und Serviceangebote für ihre Kunden und kommunizieren Sie mit ihnen per Livechat. Die Möglichkeiten sind unbegrenzt. Unsere Lösung ist in verschiedenen Bereichen im Einsatz.
Anwendungsbeispiele:
- Digitale Promotorenschulungen und Vertriebstrainings für einen weltweit führenden Hersteller im Bereich Consumer Electronics & Gaming
- Vertriebsveranstaltungen und Produkteinführungen für einen Hersteller im Maschinenbau
- Mitarbeitertrainings und Verfahrensmanagement Schulungen für die Mitarbeiter eines der größten europäischen Flughäfen
#AIRPORT MANAGEMENT
Die Umgebung von Flughäfen ist komplex (Airside) und die Herausforderungen zur Entwicklung zukunftsfähiger Konzepte (Landside) sind umfassend. Wir bieten etablierte Systemkomponenten in folgenden Bereichen:
- Prozessmonitoring (A-CDM)
- Delayclearing (DLC) und Movementmanagement (MVT)
- Service Level Management
- Verfahrensmanagement / Read & Sign
- Mitarbeitertraining
- Anforderungsmanagement
- Passenger Experience Insights
#MARKET
INTELLIGENCE
”In God we trust. All others must bring data.”
W. Edwards Deming
Mit unserem ONE DATA Ansatz unterstützen wir unsere Kunden bei der Entscheidungsfindung und liefern relevante und belastbare Realtime Markt Daten. Im Marktradar nutzen wir offenen Datenquellen von Geodiensten, Branchenportalen und Social Media und können diese mit Erhebungsdaten aus Befraungspaneln oder anderen Datenquellen synchronisieren. Hierduch erhalten wir nicht nur belastbare Segment und Personadaten, sondern können auch Marktreaktionsmodelle für Vertrieb und Marketing entwickeln.
Neben der Entwicklung von Zielgruppen garantiert unser OPEN DATA Ansatz die Integration von Echtdaten z.B. über die Einbindung per Business Intelligence (BI).
KEYFEATURES:
- MOTIVATIONEN & INSIGHTS durch die Erhebung relevanter Kundendimensionen und Analyse von konsumierten und generierten Inhalten
- BRAND VALUE & IMPACT zeigt eine Marke und seine stärksten Wettbewerber im Vergleich
- MEDIA & KOMMUNIKATION liefert die relevanten Medien und Influencer in den untersuchten Zielgruppen
- KONNEKTIVITÄT stellt die relevanten Daten anderen Systemen und Dienstleistern zur weiteren Verwendung (CRM, Kommunikations- und Vertriebsplanung) zur Verfügung. So versetzen Sie Ihr Netzwerk in die Lage, in Echtzeit auf Marktimpacts zu reagieren.
- LOCATIONS & POI - Analyse von qualitativen und quantitativen Strukturmerkmalen zu definierten Geoclustern (Retailnetzwerke, Flughäfen, Quartiere, Malls, etc.)
ONE DATA lässt sich technisch in die bestehende BI Landschaft integrieren. Diese Daten lassen sich auch im Rahmen von strategischen Entwicklungsprozesse nutzen und für Fragestellungen im Bereich Unternehmenssteuerung, New Business, Marketing nutzen.
IQ & SUSTAINMED
Daten & Digitale Tools für nachhaltige Klinikprozesse
SUSTAINMED ist unser medizinisch-digitales Labor für nachhaltige Innovation im Gesundheitswesen in Zusammenarbeit mit den BG-Kliniken.
Die BG-Kliniken betreibt Maximalversorgungseinrichtung innerhalb eines Klinikverbundes mit über acht Kliniken in Deutschland.
Es schafft Raum für radikal offenen, crossfunktionalen Wissensaustausch zwischen Mediziner:innen, Forscher:innen, Entwickler:innen, Strateg:innen und Nachhaltigkeitsexpert:innen – mit einem klaren Ziel:
Von realen Herausforderungen zu praxistauglichen, skalierbaren Lösungen.
Das interdisziplinäre Kernteam bildet das Wissensfundament für praxisnahe Anwendungsszenarien und die frühe Identifikation systemischer Painpoints im Klinikalltag. Auf dieser Basis entstehen Strategien, die medizinische Exzellenz mit ökologischer und ökonomischer Verantwortung verbinden.
Im Rahmen von SUSTAINMED entwickeln wir richtungsweisende Ansätze zur Förderung der Kreislaufwirtschaft und zur Optimierung des Personalmanagements in Gesundheitseinrichtungen – mit dem Ziel, Kliniken messbar nachhaltiger zu gestalten.
Der Fokus liegt hierbei auf dem OP-Bereich der BG Unfallklinik Tübingen.
Zentraler Bestandteil des Projekts ist die Weiterentwicklung unserer IQ-Plattform, die wir gezielt um ESG-relevante Analyse- und Steuerungsfunktionen erweitert haben. Damit schaffen wir eine datengetriebene Grundlage zur systematischen Identifikation, Bewertung und Priorisierung von Handlungsfeldern entlang der gesamten ESG-Wertschöpfungskette.
UNSERE MISSION:
Enwicklung von Lösungen aus dem klinischen Alltag heute für die Patien:innen von morgen. Schneller, besser und relevanter.
WISSENSCHAFT X FORSCHUNG
Zukunft gestalten durch denken und handeln.
Bei FREESIXTYFIVE gestalten wir digitale Zukunft.
Wir glauben an die Kraft von Software, Daten und Technologie, um Wirtschaft und Gesellschaft nachhaltig zu verändern – und investieren gezielt in neue Methoden, Tools und Anwendungen, um Fortschritt messbar zu machen.
Gemeinsam mit führenden Hochschulen und Partnern arbeiten wir an Projekten, Vorlesungen und Forschungsinitiativen. Der Austausch mit der nächsten Generation von Entscheider:innen inspiriert uns, Zukunftsthemen früh zu gestalten – von Aviation und E-Mobility über Service- und Datenstrukturen für OEMs bis hin zu nachhaltigen Lösungen im Gesundheitswesen.
Unser Schwerpunkt liegt nicht nur darin, Systeme zu vernetzen, sondern Kompetenzen zu verbinden. Wir bringen Expert:innen, Methoden und Perspektiven zusammen und schaffen so die Grundlage für wirklich innovative Systeme. Dabei übernehmen wir eine moderierende Rolle im Innovationsprozess – von der Ideenentwicklung über agile Methoden bis hin zur marktfähigen Umsetzung.
Mit unserer Erfahrung im Innovationsmanagement übersetzen wir komplexe Technologien in strategische Handlungsfelder und gestalten Veränderung aktiv mit. Wir nutzen Daten intelligent, denken systemisch und handeln lösungsorientiert – immer mit dem Ziel, Innovation greifbar und wirksam zu machen.
UNSERE MISSION:
Kompetenzen verbinden. Innovation beschleunigen. Zukunft gestalten.
INDUSTRIEERFAHRUNG
DIE ESSENZ AUS TECHNIK & ERFAHRUNG
Unsere umfangreiche Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit Global Playern und regionalen Champions, hilft bei der Evaluierung möglicher Handlungsfelder. Hierdurch sind wir in der Lage, Ihnen Best-in-Class Ergebnisse zu liefern und bieten Ihnen jederzeit einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.
- Automotive & Mobility
- Gesundheitswesen & Pharma
- Aviation & Logistik
- Gaming & Entertainment
- Banking & Finance
- Industrie & Maschinenbau
- Energie & Versorgung
REFERENZEN
NICHT VISIONEN ZÄHLEN SONDERN ERGEBNISSE
Was wir für Sie tun können wissen wir noch nicht. Aber mit unseren Referenzbeispielen können wir Ihnen zeigen, was wir für andere Kunden getan haben. Und für Sie würden wir uns mindestens genauso einsetzen.
HAEMA Blutspende
Haema betreut über 40 Blut- und Plasmaspendezentren in Deutschland.
Um die Kommunikation mit potenziellen Spendern zu optimieren und das Spendenerlebnis nachhaltig zu verbessern, haben wir eine ganzheitliche Donor Journey entwickelt. Auf Basis dieser Journey wurden relevante Datenpunkte zur präzisen Kundensegmentierung definiert. Die zugrunde liegende Datenlogik wurde in ein skalierbares und dynamisches Datenmodell integriert, das sich mit jedem Spenderkontakt weiter verdichtet und entwickelt.
Entlang der Customer- und Donor Journey haben wir maßgeschneiderte Befragungsmodule implementiert, die durch ein kontinuierliches Markt- und Themenmonitoring über Opendata ergänzt werden. Dieser innovative Ansatz ermöglicht uns tiefe Einblicke in die Motivationsfaktoren und das Spenderverhalten – weit über die klassischen Methoden der Marktforschung hinaus.
Das Ergebnis: eine spendenorientierte, datenbasierte Ausrichtung aller Marktaktivitäten, die sowohl die Wiederkehrrate als auch die Zufriedenheit der Spender in den Haema-Zentren signifikant steigert.
Flughafen Hamburg
Optimierung und Automatisierung der Bodenverkehrsdienste am Hamburger Flughafen
Die Prozess- und Informationskette im Bereich der Bodenverkehrsdienste ist komplex, weit verteilt und häufig durch manuelle Abläufe geprägt. Wir haben die Informationsprozesse von Grund auf optimiert und automatisiert – von der Erfassung der Movements bis hin zur Ausgabe individueller oder automatisierter Regel- und Schichtreportings für Airlines und beteiligte Gewerke.
Durch die Einführung zusätzlicher Kontrollprozesse konnten wir nicht nur die Verfügbarkeit der Daten erheblich verbessern, sondern auch deren Qualität optimieren und die Fehlerquote auf ein Minimum reduzieren.
Unser Leistungsumfang:
- MVT Clearing
- SLA-Management
- DLC-Management/Clearing
- Performance-Monitoring
- Qualitätsmanagement (Gewerke, Kunden, Schichten)
- EUStat-Reporting
Ergebnis: Wir haben die Datenqualität deutlich erhöht und damit ein umfassendes Qualitätsmanagement für das Groundhandling und alle beteiligten Prozesspartner ermöglicht. Die Daten werden über Self-Service-Dashboards, Exporte oder automatisierte Regel- und Schichtreportings sowohl an interne Gewerke als auch an Kunden wie Airlines bereitgestellt.
ZOLLER MESSTECHNIK
Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie von ZOLLER unterstützen wir unseren Kunden entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Durch die Plattform myZollerServices haben wir ein zentrales Portal geschaffen, um den Kunden Zugang zu verschiedenen Service und Kommunikationsangeboten zu bieten.
Hierzu zählen:
- Live
- Academy
- MY Products
- Shop
Durch die Entwicklung entlang verschiedender Kunden Use Cases wurden verschiedene virtuelle Services entwickelt die den registrierten Kunden zur Verfügung stehen. So können Kunden sich zu Live Events zu neuen Zoller Produktpräsentationen oder auch informativen Webseminaren in der Academy Anmelden. Zudem stehen den Kunden unter MY Products alle Informationen und mögliche Serviceangebote zu den gekauften Zoller Produkten zur Verfügung.
Durch die konsequente Entwicklung der Angebote auf Basis definierter Kunden Use Cases und dem Anspruch an ein Maximum an Bedienkomfort und CX haben wir eine innovative Industrieplattform entwickelt.
Zusammen mit dem Team unseres Kunden arbeiten wir kontinuierlich und agil für den zukünftigen Erfolg des Unternehmens.
Daimler Mobility
Im Rahmen unterschiedlicher Marktanalysen entwickelten wir ein Nutzungsmonitoring unterschiedlicher Mobilitätsangebote. Dieses lieferte Echtzeit-Nutzungsdaten von internationaler Plattformen zum Parkmanagement.
Mit unserer Datenlösung S:MART ermittelten wir unterschiedliche Nutzungskennzahlen von relevanten Plattformen in den Märkten Deutschland, Schweiz, UK und USA.
Unser Leistungsumfang:
- Monitoringprozess zur Verwendung von Online Parkplatz Marktplätzen / -systemen
- Analyse unterschiedlicher Parkplatzanbieter (Peer-to-Peer)
- Entwicklung eines Scoringmodells unter bezugname von Verfügbarkeit-, Preis- und Auslastungskennzahlen
- Vergleich der unterschiedlichen Geschäftsmodelle und Märkte und deren Zukunftsfähigkeit
- Handlungsempfehlung nach unterschiedlichen Markt- und Zukunftsszenarien
Ergebnis:
Nutzung von Echtzeit Daten zur Nutzung der relevante Plattformen. Analyse und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur gestaltung des eigenen Serviceportfolios.
Festo
Die Industrie und der Maschinenbau stehen vor massiven Veränderungen durch die Digitalisierung. Alle Bereich von Vertrieb, Kommunikation bis zur Produktenwicklung müssen analysiert auf ihre zukünftige Relevanz überprüft werden. Prozesse müssen entwickelt werden die eine nahtlose Verknüpfung der unterschiedlichen Informationsebenen und Prozessteilnehmer (Unternehmen / Kunde) ermöglichen.
Unseren Kunden FESTO beraten wir seit vielen Jahren ganzheitlich mit unterschiedlichen Lösungsbausteinen zur Unterstützung digitaler Prozesse. Wir unterstützen sowohl bei der Formulierung als auch der Umsetzung zukunftsfähiger digitaler Konzepte.
Unser Leistungsumfang:
- Kampagnenmanagement Vertriebskommunikation Online in D-A-CH
- Digitale Prozess- und Strategieberatung
- Medien- / Interaktionsanalyse zur Marke und definierten Zielmärkten / -Wettbewerbern
- Webentwicklung und Prozessmanagement Online Marketing
- Systementwicklung IoT und Industrie 4.0
- Schnittstellenentwicklung
- Web- , Kanal- und Vertriebsanalyse
car2go
Für unseren Kunden car2go entwickelten wir ein Real-Time-Monitoring zur Nutzungsintensität der eigenen Fahrzeugflotte und der des Wettbewerbers auf Basis einer Geosegmentierung. Es wurden unterschiedliche Nutzungscluster (Dauer, Frequenz) ebenso wie die dazugehörigen Geokoordinaten der gesamten Fahrzeugflotte erfasst. Die Analyse erfolgte in 1:1 Minutenintervallen von mehr als 1000 Fahrzeugen pro Stadt.
Unser Leistungsumfang:
- Entwicklung der Datenquellen und Monitoringprozesse
- Geo- und Datengenerierung
- Datenmodell und -verarbeitung
- Analyse und Kontextvisualisierung
- Dashboard und Dokumentation der Ergebnisse
Ergebnis:
Die generierten Nutzungsdaten lieferten belastbare Kennzahlen zur geografischen und zeitlichen Nutzung der unterschiedlichen Plattformen. Durch den Vergleich mit den Wettbewerbsdaten lieferten wir relevante Kennzahlen zu Optimierung des Geschäftsgebietes und Auswirkungen auf die Kunden.
CANADA LIFE
car2go Europe
Agilität und Geschwindigkeit (TTM) sind essentiell für eine effiziente Kundenkommunikation und das Servicemanagement. Für unseren Kunden car2go entwickelten wir die internationale Marketing- und Service Plattform für folgende Märkte:
- Deutschland
- Österreich
- Italien
- UK
- Niederlande
- Spanien
- USA
Mit dieser Plattform liefert FREESIXTYFIVE dem Marketing einfache Landingpage Templates für Marketing Aktivitäten, Service Prozesse (Minutenpakete / Giftcards) inkl. umfangreicher Standardfunktionalitäten und Anbindung von Unternehmensprozessen (Registrierung, Webanalyse, CRM, etc.).
Unser Leistungsumfang:
- CMS Konzept und Templating
- APIs und Entwicklung von Service- und Datenprozessen
- Contentmanagement und Marketingsupport (Global)
- Schnittstellenmanagement von Content bis Media
- Kampagnenmanagement und -optimierung (Social, Performance, Media)
Ergebnis:
Minimierung der Vorlaufzeiten (TTM) für das Marketing durch Standardisierung der Kommunikations- und Kundengewinnungsprozessen. Maximierung der Markenerfahrung durch kundenzentrierte Kommunikation und nahtloses Servicemanagement.
LEASINGDEAL
Der Markt für Fahrzeugleasing ist umkämpft bietet nur geringe Margen. Effiziente und kundenzentrierte Prozesse stellen einen essentiellen Wettbewerbsvorteil dar. Für unseren Kunden Leasingdeal entwickelten wir die komplette Vertriebsplattform und optimieren agil im laufenden Betrieb alle Prozesse - von Marketing bis zur Abwicklung und Optimierung des des Fahrzeugangebotes.
Sony PlayStation
Neben der Sony PlayStation Konsole (HW Plattform) vermarktet Sony PlayStation eigene und unternehmensfremde Spielesoftware. Der Markt für Softwarevermarktung steht vor allem im Premiumsegment (A-AAA Titel) unter grossem Druck. Die Produkte werden mit hohen Kommunikations- und Vertriebskosten in den Markt verkauft und müssen innerhalb kurzer Zeitspannen die Vertriebsziele erreichen. Unsere Marketingmonitoring Module helfen Sony PlayStation bei der Ermittlung kommunikations- und vertriebsrelevanter Insights. Durch unsere umfangreiche Marken-, Wettbewerber und Themenanalyse zeigen wir in Echtzeit das aktuelle Marktgeschehen und liefern hierdurch belastbare Handlungsempfehlungen im Bereich Marketing, PR und Sales. Wir ermöglichen durch unterschiedliche interne Prozess- und Servicedashboards die erfolgreiche Umsetzung einer Datacentric Managementstrategie.
Unser Leistungsumfang:
- Social- / Mediaimpactanalyse nach Themen, Medien, Plattformen
- Influencer- und Markenanalyse
- Trade- und Sales-Monitoring
- IT-Security / Pen-Testing
- Technische Entwicklung und Beratung im Bereich Digital Retail
- Entwicklung verschiedener datengetriebener Media- und Vermarktungsangebote
- CRM, Social- und Performance Kampagnenmanagement und Consulting
- Entwicklung Extranetplattform zur Kollaboration externer Partner
- Digitale Trainings und Produktschulungen
- Aufbau diverser Dashboard Lösungen
Ergebnis:
Konzeptions und Umsetzung von datenzentrierten Managementprozessen über Abteilungsgrenzen hinaus. Steigerung der Entscheidungsqualität und Reaktionsfähigkeit aller Beteiligten.
SIGEL OFFICE
Die aktuellen Veränderungen in der Arbeitswelt und -umgebung stellen Unternehmen vor enorme Herausforderungen. Sigel Office Solutions bietet Lösungen in allen Bereichen des täglichen Arbeitens an. Dieses Angebotsbreite verlangt nach einer strategischen Orientierung auf Basis verschiedener Kundendimensionen wie Arbeitsumwelt, Verwendungskontexte und Kaufmotivatoren. Hierzu enwickelten wir auf Basis unserer SMART:INTELLIGENCE Lösung ein ganzheitliches Marketing Cockpit zur Planung, Steuerung und Bewertung aller Aktivitäten. Unsere OPENDATA Schnittstelle liefert belastbare Insights auf Basis definierter Kundenpersonas. Im Bereich Marketing erhalten Marketingmanager definierte und Verdichtete Reportings zu ihren Crosschannel Marketingaktivitäten und steuern somit zielsicher die einzelnen Markenaktivitäten.
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